Faxe Kommune: En undersøgelse blandt 2.000 husstande i Faxe Kommune skal bruges på at give kunderne en endnu bedre service.

Lørdag den 29. november vil 2.000 husstande spredt over hele Faxe Kommune modtage et brev fra Faxe Forsyning A/S med opfordring til at deltage i en stor undersøgelse, der skal give et praj om kundernes tilfredshed med forsyningen. Spørgsmålene om tilfredsheden fokuserer på områderne affald, vand og spildevand.

Hvordan kan Faxe Forsyning A/S blive bedre?

Det er anden gang, Faxe Forsyning A/S gennemfører en egentlig tilfredshedsundersøgelse, og ifølge bestyrelsesformand Lars Juul Andersen giver spørgeskemaet kunderne en direkte indflydelse på udviklingen hos Faxe Forsyning A/S.

– Vi vil gerne kende kundernes opfattelse af de produkter og den service som Faxe Forsyning A/S leverer. Vi vil også meget gerne have forbedringsforslag. Kunderne får med disse tilbagevendende undersøgelser medindflydelse på udviklingen af Faxe Forsyning A/S, udtaler Lars Juul Andersen .

Anonyme besvarelser

Spørgeskemaet bliver sendt af sted fredag den 28. november, så langt størstedelen af de 2.000 husstande modtager materialet om lørdagen. Kunderne kan herefter give deres svar via internettet til og med fredag den 12. december, hvorefter et eksternt firma vil behandle svarene.

Kunder som ikke selv har adgang til internettet, kan få hjælp til at komme ind på spørgeskemaet på biblioteket eller hos Faxe Forsyning A/S i Haslev i åbningstiden.

I brevet får modtagerne et brugernavn og en personlig kode samt en nøje vejledning i, hvordan de kommer i gang med at svare. Alle svar er 100 procent anonyme.

Lodtrækning om spændende præmier

Blandt alle, der svarer på spørgeskemaet, vil der blive trukket lod om en iPad til en værdi af 3.799 kroner samt fem gavekort á 500 kroner til butikker i kommunen.

Vinderne får direkte besked i uge 51, og navnene vil efterfølgende blive offentliggjort i ugeaviserne og på www.faxeforsyning.dk.

Præmierne skal være med til at sikre så stor en svarprocent som muligt, så Faxe Forsyning A/S får det bedst mulige grundlag at træffe beslutninger på, fortæller Lars Juul Andersen.