Haslev: Movia har hen over weekenden undersøgt sagen om billetkontrollen på bus 267 i Haslev i onsdags

Onsdag den 20. november blev den 7-årige Magnus overfuset af tre Movia-ansatte, da han var på vej fra skole til fritidshjemmet Troelstrupgård i en bus på rute 267 i Haslev. Historien spredte sig i medierne og på Facebook i de efterfølgende dage, hvor rigtigt mange mente at de tre Movia ansatte bør fyres.

Movia fastholder den uforbeholdne undskyldning, fordi drengens oplevelse af billetkontrollen ikke er i orden. Det skal være en god oplevelse at tage bussen, også i forbindelse med en billetkontrol. Derfor trak Movia de udstedte kontrolafgifter tilbage i fredags.

Læs også: Movias ledelse undskylder uforbeholdent

Undersøgelsen af hændelsen viser, at den 7-årige drengs stamkort og værdiindlæg ikke havde samme nummer, og dette er baggrund for, at kontrollørerne inddrog kortet.

– Efter den grundige gennemgang tror vi, at der er tale om en tastefejl i forbindelse med bestillingen af værdiindlægget. Vi ser af og til, at denne fejl opstår. Desuden havde værdiindlægget zoner i to takstområder, hvorfor det faktisk ikke er gyldigt. Så Movia har ikke det produkt, der er købt. Den eneste mulighed for drengen er at få et personligt rejsekort barn. Derfor tager vi nu kontakt til familien, så drengen fremadrettet kan rejse på gyldig rejsehjemmel, forklarer markedschef hos Movia, Søren Englund i i en pressemeddelele udsendt tirsdag eftermiddag. Han fortsætter:

– Vi vil gerne lære af det, når vi opdager fejl. Derfor kommer vi til at give vores interne retningslinjer for billetkontrol et serviceeftersyn, så vi undgår lignende sager i fremtiden. Desuden kigger vi nu på bestillingsproceduren af periodekort på Movia Webshop. Det fremgår af webshoppen, at det ikke er muligt at købe periodekort i takstområde Syd – det gør vi nu tydeligere.

Af Movias interne retningslinier fremgår det, at der skal fares med lempe over for børn, der ikke har gyldig billet. De retningslinier vil Movia nu kigge nærmere på.

Mere fra Movia om hændelsen

Movia har over weekenden undersøgt sagen om billetkontrollen i Haslev onsdag den 20. november, blandt andet af en 7-årig dreng. Det viser sig at der er tale om to billetkontroller, der blev udført af tre kvindelige kontrollører samt at chaufføren ikke deltog i kontrollen.

Der blev udskrevet i alt fire afgifter:

• En pige fik en kontrolafgift for at køre på sin søsters rejsekort, men kortet blev ikke inddraget.
• To drenge fik en kontrolafgift for at køre på rejsekort, hvor der ikke var penge på. Kortene blev ikke inddraget.
• Den 7-årige dreng fik en kontrolafgift for at køre på et periodekort, hvor stamkort og værdiindlæg ikke havde samme nummer. Kortet blev inddraget.

Den første kontrol varede 10 minutter og var færdig ved ankomsten til institutionen. Den anden kontrol, i den bus med den 7-årige om bord, varede 14 minutter og blev afsluttet ud for institutionen. Kontrollen blev korrekt gjort færdig, inden børnene blev lukket ud af bussen. De børn, der var kontrolleret med gyldig billet eller kort, fik lov til at forlade bussen med det samme.