Faxe Ladeplads: Østbanen vil sikre de rejsendes lur i toget med bedre markering af stillezonerne.

Det har længe været et ønske fra kunder på Østbanen, at få en bedre markering af stillezone-området i toget. Ønsker herom er tilkommet kundeafdelingen per mail og telefon og, togrevisorerne er blevet mødt med ønsket i toget.

Men ikke mindst kundetilfredshedsundersøgelserne, har gennem de sidste to år, indeholdt flere pendleres ønske om en bedre markering af stillezoneområdet. Det lytter Regionstog nu til.

Stillezonekupéen kan nu ses tydeligt udefra

Stillezonen blev tidligere anvist med gule skilte tekstet “Stillezone” samt et irettesættende piktogram. Skiltningen kunne let overses og når den rejsende først har smækket måsen i sædet er han/hun svær at flytte. Regionstog har derfor valgt at tydeliggøre stillezonen allerede inden kundens valg af siddeplads foretages.

Nudging – det venlige lille puf

Det nye “sort” indenfor denne slags skiltning hedder “nudging”. Regionstog har valgt at benytte humor og venlig henstilling til de øvrige medrejsende om at respektere stillezonen. Den ny markering indeholder klæbere på ruderne, en taleboble med teksten “Shhh….” samt små papskilte der hænger i bagagenettet og minder om, at her ønskes der ro. Samtidig fortælles der på infoskærmen, at der gerne må snakkes i resten af toget.

Kundechef Anne Frydendahl håber, at kampagnen kan få kunderne til fremover at respektere stillezonen.

– Vi ved det er svært, fordi kupeen med stillezonen er ikke aflukket med en dør, men vi ved også, at mange af vores kunder ønsker stillezonen bevaret og er glade for tilbuddet om ro og afslapning på rejsen.