Tandprotetikeren i Haslev er netop blevet hædret som den bedste klinik i kæden med prisen som Årets Tandprotetiker. Klinikken blev nomineret af kolleger og kåret for sin høje kundetilfredshed og faglighed.

Det var en tydeligt overrasket Yoo Mee Jacobsen, der sammen med resten af holdet fra klinikken i Haslev modtog prisen som Årets Tandprotetiker ved kædens årsmøde på Hotel Vejlefjord. Iført gallakjoler, smoking og store klapsalver modtog de fem medarbejdere prisen. Begrundelsen for kåringen er blandt andet personalets evne til at omsætte Tandprotetikeren-konceptet til virkelighed og sætte patienten i centrum.

– Jeg blev rigtig stolt og glad, men først og fremmest enormt overrasket, da jeg hørte, at prisen gik til vores klinik. Tidligere har vinderklinikkerne været væsentligt større, så jeg havde slet ikke regnet med, at vi var med i opløbet. Jeg kan kun tilskrive æren det fantastiske team, vi har opbygget. Der er en fælles forståelse blandt medarbejderne om at yde en høj faglighed, så alle patienter føler sig godt behandlet, forklarer Yoo Mee Jacobsen, klinikchef og medejer af Tandprotetikeren i Haslev.

Glæden ved at arbejde

Klinikken i Haslev blev vurderet ud fra kundetilgang, kundetilfredshed og medarbejdertilfredshed af ledelsen i Tandprotetikeren.

– Kundetilfredshed går hånd i hånd med medarbejdertilfredsheden. Vi har et team, hvor alle glæder sig til at komme på arbejde, og den glæde afspejles i vores tilgang til patienterne. Vi gør en dyd ud af at sætte os ned og bruge tid på at lytte til patienten for at kunne vejlede bedst muligt. Derudover hjælper vi også patienter med praktiske udfordringer som at udfylde kommunale ansøgninger, tale med pårørende eller blot bestille en taxi. Service og diskretion er vigtig, da det desværre er et tabu for mange at få lavet tandproteser, siger Yoo Mee Jacobsen.

Hun håber, at anerkendelsen kan være med til at sprede budskabet om en klinik med patienten i centrum.

–  Der er overraskende mange, der tror, at vi er en tandlægeklinik. Men som kliniske tandteknikere, kan vi jo noget helt andet. Vi fokuserer udelukkende på tandproteser som specialområde. Så vi håber selvfølgelig, at rygtet om os spredes, så vi i fremtiden kan hjælpe endnu flere patienter til et bedre liv, fortæller Yoo Mee Jacobsen, der pointerer, at mange kunne have stort gavn af proteser uden at vide det.

Hun har været klinikchef i Tandprotetikeren i Haslev siden 2013 og blev qua sin faglighed og menneskelige kompetencer tilbudt medejerskab af klinikken i 2014. I 2015 blev klinikken gennemgående renoveret, så den i dag fremstår som en af landets mest moderne.

Tandprotetikeren er en landsdækkende kæde bestående af 24 kliniske tandteknikere over hele landet, der benytter de nyeste metoder til at skabe skræddersyede tandproteseløsninger til deres patienter. Kæden giver landsdækkende tryghedsgaranti og tilbyder kunderne at få deres penge igen, hvis de ikke er tilfredse Med resultatet. Klinikkernes patienter inddrages aktivt, så resultatet passer den enkelte.