Ved Faxe Forsynings seneste udsendelse af regninger på afledningsafgift til borgerne Faxe Kommune er der sket en fejl, der betyder at tidligere betalte beløb, på regningen, er blevet lagt sammen og fejlagtigt giver et meget højere beløb i restance.   

Da Faxe Forsyning forleden udsendte regninger til borgerne i Faxe Kommune skete der en fejl. På regningen står der ”Restance fra tidligere opkrævninger”, men det er en fejl. I stedet skulle der stå ”Saldo fra øvrige opkrævninger” – altså, tallet er en opgørelse over hvad der er betalt til dato, men er på regningen fejlagtigt beskrevet som opgørelse over hvad der samlet set skyldes.

Hos Faxe Forsyning beklager direktør Henrik Ellermann fejlen overfor Faxe Netavis.

– Det er selvfølgelig en rigtig åndssvag fejl, som vi er rigtig kede af, fortæller Henrik Ellermann.

– Selve fejlen ligger dog ikke hos os, men hos vores systemleverandør, der har fejlkodet opsætningen af den seneste udsendelse. Fejlen betyder at det, der skulle være beskrevet som den samlede saldo betalt til dato, istedet fremstår som en samlet restance, fortæller direktøren for Faxe Forsyning, Henrik Ellermann til Faxe Netavis.

– Det er en beklagelig fejl, der giver meget røde ører hos vores systemleverandør, undskylder Henrik Ellermann, der dog forsikrer at det ikke er alle, men kun personer, der ejer 2 eller flere ejendomme, som er berørt af fejlen.

Faxe Forsyning har beskrevet fejlen på deres egen hjemmeside, men ikke gjort noget for at kontakte de berørte kunder.

– Det er besværligt at lave et udtræk på de fejlbehæftede regninger, og inden vi ville have nået det, så vil de fleste alligevel have nået at ringe til os, forklarer Henrik Ellermann, fra Faxe Forsyning, der indtil videre har fået en 20-30 opkald fra borgere med fejl på regningen.

Faxe Forsyning opfordrer til at man alene forholder sig til den linie hvor der står hvilket beløb, der er til betaling på regningen. Det tal er korrekt. Ligeledes vil man ikke opleve problemer hvis regningen er tilmeldt PBS, fordi der den vej igennem udelukkende tages højde for beløbet til betaling og ikke teksten på selve regningen.

Faxe Forsyning opfordrer dog kunder, der rent faktisk har et udestående til fortsat at forholde sig til det til trods for fejlen. Hvis man har spørgsmål kan man kontakte Faxe Forsyning på tlf. 70 26 02 07.